8月下旬，学生返程流、旅游流、探亲流、商务流叠加，陕西铁路即将迎来暑运返程高峰，为全力做好暑运返程客流运输，中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”) 根据客流变化和车票预售情况，精准实施“一日一图”，共计加开17对旅客列车，同时做好运力梯次动态投放，通过安排夜间高铁、动车组重联等方式，进一步扩大运能供给，全力满足旅客出行需求。
加开17对旅客列车提供运力保障
据了解，暑运接近尾声，从售票情况来看，8月下旬，陕西省内客流高峰主要以去往北京、上海、成都、重庆、广州、西宁及省内宝鸡、神木、韩城等方向为主，去往贵阳、成都、重庆、北京等方向的票额比较紧张。
为方便旅客出行，西安铁路局加开重点方向高铁列车11对，普速列车6对，全力满足旅客出行需求。
多项服务举措提升旅客出行体验
西安铁路局管内西安、宝鸡、汉中、安康、延安等各重点站车单位，加强高峰时段旅客乘降组织，动态增加进出站通道，做好老幼病残孕等重点旅客爱心服务，为旅客提供更多便利，不断提升出行体验。
为应对暑运客流高峰，该局管内各重点客运车站对车站内空调系统、电梯设备等设备设施运行情况加强巡检；强化候车组织，在旅客候车地点、通道、检票处等明显位置科学合理设置动(静)态引导揭示；加派安检人员、手检人员力量，最大限度减少旅客安检排队的时间；加开售票、改签及退票窗口，尽可能为旅客提供便利条件；安排志愿者在车站进出站口、爱心服务台等区域为老幼病残孕等重点旅客提供咨询引导、重点帮扶等一对一服务。
为服务旅客美好出行，西安站持续改善周边设施设备，在西安车站、西安北站候车室增设10组便民服务桌式充电驿站；结合暑期亲子出行较多的特点，成立“临时妈妈”亲情服务队，为有需求的旅客提供帮助。
强化运力供给 全力护航学生旅客出行
开学季来临，为更好满足学生旅客出行需求，铁路部门在12306手机客户端推出“学生预约购票服务”“学生出行需求采集”两项新功能。铁路部门将密切关注学生旅客填报的出行需求，对没有直达车或没有中转方案推荐的需求重点分析研判，统筹考虑行车安全和运力资源，尽最大努力做好运输保障。
此外，记者了解到，结合近期各大院校新生入学和学生返校的实际，西安铁路局根据客票预售和候补购票大数据开展动态分析，提前研判学生客流趋势变化，优化学生出行方式，减少学生中转次数。根据客流情况，在热门方向及时增开旅客列车，全力保障运力供给。
为做好学生旅客运输组织工作，该局以客流波动、流量趋势、客票预售等为重点，常态开展客流调查，紧盯管内各方向各趟次列车客座率变化，结合客票预售分析，科学测算返校票额需求，有针对性地优化售票组织策略，及时将票额投放至学生客流需求较大的车站，提升学生票额保障能力，最大限度满足学生旅客购票需求。同时，严格落实“一日一图”运能调整机制，科学调整运能资源，全力护航学生旅客出行。
来源：西安发布
